近日，南京的何先生向江苏交通广播网《交广双声道》反映，4月27日，他华夏银行储蓄卡中的资金约17.5万元，突然被华夏银行划走，扣款备注为“信用卡还款”，但何先生表示，他从未办理过华夏银行的信用卡。
起初，何先生以为自己遭遇了电信诈骗，在询问华夏银行客服后得知，他名下竟有一张于2017年7月开办的华夏银行信用卡，在2017年10月消费约6万元，始终没有还款，截至目前，欠款已累积至286080.10元。在华夏银行清空其储蓄卡资金后，何先生还欠华夏银行11万余元。
5月31日，华夏银行南京分行向媒体提供了一份书面《情况说明》，首次对事件作出回应。《情况说明》中提到，何先生名下的信用卡确系“2017年被他人仿冒办理”，并且早在2017年12月，华夏银行信用卡中心就已认定此事，《情况说明》称，华夏银行“立即停止催收，并及时上报人民银行，为客户删除人行征信系统记录”。既然此事已过去近9年，华夏银行为什么还会突然划空何先生的储蓄卡存款呢？
华夏银行南京分行称，“2026年4月27日，我行信用卡系统升级发生疏漏，导致客户被系统误判为欠款人员，借记卡账户被误扣款”。但所谓的“系统疏漏”指什么，《情况说明》中没有提及。华夏银行南京分行表示，5月30日，已完成对该信用卡的销户处理，确认“账户无任何欠款，后续不会再产生欠款、催收及划账情况”。对于给何先生造成的困扰和不便，华夏银行南京分行称“深表歉意”，并表示会“深刻反思、诚恳致歉”。
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